乘搭不到高铁回台北的那一刻，让服务行业给了我一个很好的例子。为什么他们不干脆就要求我们重新买票?
为什么还会很礼貌的安排解决方法给我们？
是服务机构的文化所致, 还是服务者的心态所致？可知那时的感激是很难形容的，当有问题来的时刻，我们是以尊重顾客的立场为出发点去解决, 还是以自己的立场去责骂对方，用情绪来做事情了?
其实, 好好做好自己的本份事, 就是专业的开始了，这何尝也不是人文呢?
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在高铁上被人“礼貌”的骂了一顿, 也是种不一样的提醒。
整个行程是很放松的, 放松起来有时难免就会忘了周围的人. 总不能把自己的快乐建立在别人的痛苦身上吧！在拥有自我的放松时， 也得注意身边的环境是否适合。
所以我有点佩服责骂我的人, 因为她有勇气表达她的不满， 不赞同的是词句的表达吧！
也蛮惊讶的时, 我竟然可以以平常心去对待！这，也是一种学习!
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跟礼安和以双的互动是充满活力的, 也是充满考验的。他们就是青少年的一代， 最好“实习”的对象了！"要如何运用他们所能了解的方法来陪伴？"
这就成了我一直思考的地方。方法其实有很多，差别在于能不能与他们年轻的一代产生共鸣而已。感谢他们，让我知道我需要加强陪伴能力的部分，也需要更新一些他们所关心的话题，以便可以跟着“他们的社会“一起进步吧！
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成长的岁月中, 我发现自己也是真诚的人, 用简单的心去面对事情、体会与学习. 就如老师所说:
因为要了解人，所以有时会了解得有点痛苦。
行程中发现有人很会做事情， 但相处之下就缺少了一些人的亲近感觉。不禁会让我思考到: 在办事能力的提高下, 我们是不是也学会了保护自己，不让自己的感情给流露了？自我防卫提升了, 感觉也被困在里面了? 这也提醒了我, 要加强自己能力的同时, 也要保住自己的赤子之心。年轻，是一种心态吧！
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行程结束了, 我又肯定了自我的价值、寻找到自己要做的方向同时, 也意识到团队学习力量的重要性。 所以我也需回到团体来磨练自己，磨练如何更有效率的做事, 也磨练自己的心。当然，也需要以“顾客的需要为出发点”去思考和做事情。
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总结来说, 很喜欢这次的行程:
有吃喝玩乐的，有学习体验的，有“严肃”的时候, 也有尽情放松的时刻。
行程对我有什么帮助？它提醒了我：
要有福智那样的懂得善用资源的。
要有西区少年服务中心的＂真实自我＂，陪伴与接纳。
要有老五老中基金会中所体验的＂心理准备＂和同理老人的困难。
要有师公的用心倾听与同理心。
要有杨田林老师的幽默概念，和不断的挑战自我能力。
要有清凉音文化的授权，信任与价值。
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感恩有机会可以参与!
马来西亚，正向回来了!
您的分享， 多了许多可以让我学习的地方。。。许多的人文也许就是从他人分享中学习领悟而来。。
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